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介绍鱼跃制氧机专卖网退换货流程

发布日期:2013-04-09

  有部分顾客朋友可能已经选购鱼跃“家用制氧机”,可能是一些特别原因(非质量问题)会退货,鱼跃家用制氧机专卖网客户部接到了一位顾客朋友的电话,这位顾客朋友在电话里面说要退货,客服部小蔡循例问了这位顾客朋友不要家用制氧机原因,原来这位顾客要退家用制氧机的原因是不需要了,用不着了。下面大家看看鱼跃家用制氧机专卖网的客服小蔡怎么回答他的。

  下面是客户部与顾客朋友的对话

  客服小蔡:您好,鱼跃制氧机专卖网,请问有什么可以帮到您。

  顾客朋友:你好,我想退一台家用制氧机。

  客服小蔡:您好,请问您是什么原因需要退货呢?

  顾客朋友:我不需要了家用制氧机了,用不上。

  客服小蔡:请问你是在哪里选购家用制氧机的呢?

  顾客朋友:我是在南京的。

  客服小蔡:请问您是在店铺选购的家用制氧机,还是在网上选购的家用制氧机的呢?

  顾客朋友:我是在网上选购的。

  客服小蔡:请提供一下您的收货人姓名和选购时间,我帮您查询一下。

  顾客朋友:陈少华(伪名)

  客服小蔡:您好,久等了,非常抱歉,我们查询到了您的信息了。您是3月7号选购。现在是4月9号了,您选购时间已经超过了国家规定的三包退换货时间,另外,因为家用制氧机属于医疗器械,国家对医疗器械有明文规定,家用制氧机医疗器械类用品是属于健康类产品,非质量问题,是不允许退换货的,十分抱歉。

  顾客朋友:嗯,明白了。

  客服小蔡:家用制氧机在家里大人小孩都可以吸氧的,吸氧能保持身体不会缺氧,人也会精神很多,身体也健康了,一般使用一两个月才能见效果的,您可以平时用于吸氧保健的。

  顾客朋友:嗯,好的,我明白了。

  客服小蔡:不客气,请问还有什么可以帮到您?

  顾客朋友:没有了,谢谢。

  客服小蔡:不客气,如果您还有任何家用制氧机问题,您可以随时拨打我们的鱼跃制氧机专卖网客服电话400-060-8399进行咨询,感谢您的来电,祝您生活愉快,再见。

  声明:鱼跃家用制氧机专卖网上销售的所有“家用制氧机”都能有国家规定三包政策,7天出现质量问题包退换家用制氧机,并有压缩机3年和整机一年的正规保修时间,7F-3A和8f-3A还支持长达整机3年,压缩机5年的保修时间。并均有正规发票提供,支持货到付款和支付宝安全交易服务,请放心选购。还有2013大礼包送。大礼包有吸氧管,氧气袋等等。详情请咨询客服。

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